Um erro no sistema de pagamento do site da Fifa fez com que ao menos 60 torcedores resgatassem ingressos para a Copa do Mundo 2026 sem pagar nada — R$ 0. A entidade confirmou a falha e agora exige que os compradores concluam o pagamento pelo preço correto, que não foi divulgado.
O prazo dado pela Fifa é de sete dias. Quem não regularizar a situação terá os ingressos cancelados, com as entradas voltando para a fila de vendas, conforme informações da BBC.
Erro no checkout e a resposta da entidade
Em comunicado divulgado na quarta-feira, 3 de junho, a Fifa admitiu que as entradas foram disponibilizadas gratuitamente “devido a um problema de pagamento anterior durante o processo de checkout”. A entidade não revelou quais partidas estavam envolvidas nem qual seria o valor correto das entradas afetadas.
Os 60 torcedores foram notificados diretamente e orientados a concluir a compra dentro do prazo. Caso contrário, perderão o acesso às entradas, que serão recolocadas à venda no sistema oficial.
Política de preços que irritou o torcedor
O episódio se dá em meio à crescente insatisfação com os preços dinâmicos adotados pela Fifa pela primeira vez na história da Copa do Mundo. O mecanismo reajusta os valores das entradas de acordo com a demanda — e os aumentos têm sido expressivos ao longo dos últimos meses.
No confronto entre Espanha e Uruguai, o ingresso mais barato saltou de cerca de R$ 600 para R$ 1.575. O ingresso mais caro para a final está sendo vendido por aproximadamente R$ 55 mil.
A confusão com os ingressos gratuitos se soma a um cenário já instável: procuradores dos EUA abriram investigação formal exigindo documentos internos da Fifa sobre suas práticas de precificação, que elevaram o valor médio de 90 das 104 partidas do torneio.
A pressão sobre a entidade cresce à medida que a Copa de 2026 — prevista para os Estados Unidos, Canadá e México — se aproxima. Críticos apontam que o modelo de precificação variável, somado à falta de transparência sobre os valores reais, cria barreiras crescentes para o torcedor comum.
O episódio dos ingressos zerados, apesar de envolver um número pequeno de pessoas, expõe fragilidades no sistema digital da Fifa e reacende o debate sobre a ausência de controles mais rigorosos nas transações diretas com o público consumidor.