O Pix ficou instável na noite desta sexta-feira (6), e quase 10 mil usuários relataram dificuldades para fazer transferências e pagamentos em bancos e fintechs, segundo o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais.
As primeiras queixas apareceram por volta das 19h16. Procurado pelo g1, o Banco Central não havia dado orientações nem explicado a causa do problema até a publicação.
Aplicativos concentram a maior parte das queixas
Pelos dados da plataforma, 31% dos relatos envolvem os aplicativos de celular, 27% os pagamentos e 24% as transferências.
Os nomes mais citados pelos usuários são Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, C6 e C6 Banking, Mercado Livre e 99Pay. Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil também aparecem entre as instituições mencionadas. A lista inclui tanto grandes bancos tradicionais quanto fintechs.
Em outra leitura dos dados do Downdetector, o volume de notificações chegou a quase 11 mil por volta das 19h10 e, às 20h20, a plataforma ainda contabilizava mais de mil novas reclamações, o que indica que os problemas se prolongaram pela noite.
O que dizem os clientes
No próprio Downdetector, usuários detalharam as falhas que enfrentavam. “Santander, Inter, Itaú fora do ar…”, escreveu uma cliente.
Outro usuário contou que ainda conseguiu concluir uma transferência pelo C6 Banking, mas que depois esse serviço também caiu: “C6, Mercado Livre, Itaú caiu tudo”, relatou.
Nas redes sociais, um cliente também publicou a imagem da mensagem de erro que aparecia no aplicativo do banco.
Bancos respondem, mas sem explicar a causa
No X, o Itaú respondeu a internautas que já sabe do problema e pretende fazer os ajustes necessários. O Bradesco agiu de forma parecida: “Olá! Pedimos que tente acessar novamente mais tarde, por favor. Estamos à disposição”, escreveu o banco a um cliente.
Em nota ao Poder360, o Banco do Brasil afirmou que “o sistema Pix foi normalizado e o serviço está disponível aos clientes”. Segundo o veículo, Banco Central, Bradesco, Santander, Itaú e Caixa também foram procurados por e-mail e não haviam respondido até a publicação da reportagem.
Nenhuma das respostas informou a origem da falha nem um prazo para a situação se normalizar em todas as instituições.
Episódios recorrentes
A falha desta sexta não é inédita. Em setembro de 2025, o Pix chegou a cerca de 8.400 relatos no Downdetector, no que foi o maior episódio de instabilidade registrado até então, também com Bradesco, Itaú, Nubank e Santander entre os citados. O volume desta sexta, perto de 10 mil, supera aquela marca.
Em agosto deste ano, o sistema voltou a apresentar instabilidade em um domingo de manhã, com 2.431 queixas. Naquela vez, o Banco Central também não se manifestou de imediato.