Clientes de diferentes bancos brasileiros relataram, na manhã deste domingo (23), problemas para usar o PIX. Segundo a plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços on-line, o número de queixas chegou a 2.431 registros até as 8h30.
Até a última atualização desta reportagem, o Banco Central não havia se manifestado sobre a instabilidade, procurado pela imprensa.
Reclamações se concentram na manhã de domingo
O volume de queixas no Downdetector cresceu rapidamente entre o início da manhã e as 8h30 deste domingo, quando a plataforma já contabilizava 2.431 relatos de falha no sistema de pagamentos instantâneos. Usuários descreveram dificuldade para concluir transferências e pagamentos, principal função do serviço criado pelo Banco Central.
A instabilidade voltou a expor a dependência do país em relação ao PIX, hoje o meio de pagamento mais usado pelos brasileiros no dia a dia, de compras simples a transferências entre contas. Episódios como este reacendem a discussão sobre a supervisão bancária do sistema e a rapidez das instituições em comunicar falhas aos clientes.
Não é a primeira vez que o serviço enfrenta esse tipo de problema. Em março, o PIX já havia registrado falha similar com quase mil reclamações concentradas em um único momento no Downdetector — um padrão que se repete agora em escala ainda maior.
Histórico de instabilidades recentes
Dias depois daquele episódio de março, uma instabilidade parecida já afetou o Pix com foco nas reclamações sobre o Banco do Brasil, evidenciando a recorrência de falhas no sistema de pagamentos instantâneos administrado pelo Banco Central.
O maior episódio de instabilidade registrado até hoje, porém, aconteceu em setembro de 2025, quando o Pix acumulou cerca de 8.400 relatos de falha — uma referência de escala que ajuda a dimensionar o volume de queixas registrado nesta manhã de domingo.
Esta reportagem está em atualização e será revisada assim que o Banco Central e as instituições financeiras afetadas se pronunciarem sobre as causas da instabilidade.